Gå med i vår e-postlista för att få 10% rabatt på våra luftrenarfilter!

User icon

Problemer med å koble til eller sammenkoble IoCare-appen?

Oppdatert for 9 timer siden

Se videoen nedenfor for en veiledning til sammenkoblingsprosessen i IoCare.

Følg trinnene nedenfor for å sikre en vellykket sammenkobling. Vær oppmerksom på at det er viktig å lese og følge instruksjonene som vises i IoCare-appen under installasjonen. Å hoppe over instruksjoner (for eksempel å vente på et signal) kan forstyrre prosessen.

Feilsøkingstrinn:

  1. Tilbakestill enheten:
    • Koble fra Airmega i 5 minutter for å tilbakestille kommunikasjonsbrikken.
  2. Lukk bakgrunnsapper:
    • Lukk alle apper som kjører i bakgrunnen på telefonen eller nettbrettet.
  3. Kontroller nettverkspassordet:
    • Passordet til Wi-Fi-nettverket må ikke inneholde spesialtegn.
    • Hvis passordet er lengre enn 24 tegn, forkort det til maksimalt 24 tegn.
  4. Nettverksinnstillinger:
    • Kontroller at flymodus er slått av.
    • Slå på mobildata og Wi-Fi, og koble til et 2,4 GHz-nettverk.
    • Hvis hjemmenettverket ditt har kombinert SSID (nettverksnavn) for både 2,4 og 5 GHz, går du inn i ruterinnstillingene og slår av 5 GHz-nettverket midlertidig for å tvinge tilkobling til 2,4 GHz.
  5. Plassering av enheten:
    • Plasser Airmega nærmere ruteren for bedre tilkobling.
  6. Start telefonen/nettbrettet på nytt:
    • Slå enheten helt av og på igjen (en full omstart, ikke bare en vanlig omstart).
  7. Bruk IoCare-appen:
    • Start appen og følg Wi-Fi-installasjonsinstruksjonene.
  8. Følg installasjonsveiledningen:
    • Klikk her for en detaljert veiledning om hvordan du setter opp IoCare-appen med Airmega.

Hvis problemet vedvarer:
Send følgende informasjon til [email protected], slik at vi kan hjelpe deg:

  1. Kjøpsinformasjon: Ordrenummer.
  2. Airmega-serienummer: Finnes på baksiden av enheten.
  3. Ruter/aksesspunkt: Merke og modell.
  4. Telefon/nettbrett: Merke og modell.
  5. Operativsystemversjon: Versjonen av operativsystemet på telefonen/nettbrettet.
  6. Feilsøkingsmateriale: Legg ved en video eller et skjermbilde av feilen.
  7. MAC-adresse: Finnes på undersiden av enheten, ved siden av strekkoden (eksempel: 00:0a:95:9d:68:16).

Supportteamet vårt vil hjelpe deg med å løse problemet så raskt som mulig.