Problemer med sammenkobling og Wi-Fi-tilkobling

Trinn 1: Kontroller tilkoblingen i henhold til bruksanvisningen
Klikk her for å kontrollere at produktet har forsøkt å koble til Wi-Fi i henhold til bruksanvisningen.

Trinn 2: Kontroller Wi-Fi-frekvensen

• Sørg for at du bruker en 2,4 GHz Wi-Fi-tilkobling. IoCare-appen er ikke kompatibel med 5 GHz Wi-Fi.

Trinn 3: Kontakt kundestøtte hvis problemet vedvarer
Hvis alt ser riktig ut, men du fortsatt har problemer med sammenkoblingen, kan du kontakte kundestøtten vår via e-post og inkludere følgende informasjon:

a) Beskrivelse av problemet
b) Ordrenummer. Hvis du kjøpte produktet via Coways nettbutikk og innloggings-ID-en din er den samme som e-postadressen din, trenger du ikke å oppgi ordrenummer.
c) Produktets serienummer. Serienummeret finner du på etiketten på baksiden av produktet. Du kan enten skrive det ned eller legge ved et bilde.
d) Video (valgfritt, men det hjelper oss å forstå problemet bedre).

Send forespørselen din til [email protected], så vil kundestøtteteamet vårt hjelpe deg med å løse problemet.