Hvordan kan vi hjelpe?
Vår virksomhet
Hvordan jobber vi under Covid-19?
På grunn av det høye ordrevolumet vi har mottatt, iverksetter vi ekstra tiltak for å sikre korrekt levering. Samtidig sikrer Coway at teammedlemmene utfører sosial distansering og opprettholder rene arbeidsmiljøer mens de utfører pliktene sine. I denne globale pandemiske krisen er vi mer enn klar over viktigheten av produktet vårt. Vi vil gjøre absolutt alt for å produsere det bedre produserte produktet og levere dem trygt og raskt hjem til deg.
Filter FAQ
Generelle FAQ
Sjekk hva et rent forfilter kan gjøre for deg
Du vil ikke tro hvor mye et rent forfilter kan forvandle kraften til luftrenseren din.
AP-1019C er designet med et EZ Release-filter, slik at du enkelt kan vaske, raskt tørke og skifte filteret.
Det unike Coway-filtreringssystemet hjelper til med å eliminere ultrafint støv og lukt.
TRINN I
Forfilter ━ Fang opp store støvpartikler, dyrehår og andre urenheter.
TRINN II
Aktivt kullfilter ━ Reduserer lukt og skadelige gasser
TRINN III
Ultrafint partikkelfilter, HEPA ━ Fanger og fanger opp partikler og støv ned til mindre enn 0,01 mikron i størrelse med 99,999 % effektivitet.
*Denne testen er basert på HEPA-filtermediestandarden.
*Faktisk ytelse vil bli bestemt av inneluftkvaliteten og enhetens kvalitet og funksjon.
Før du prøver å bruke/pare IoCare-appen igjen, vennligst se gjennom følgende feilsøkingstrinn/forslag.
Hvis alle parameterne nedenfor er oppfylt/følges, bør du ikke ha noe problem med å koble til enheten din.
Tips: Les instruksjonene på skjermen til IoCare under installasjonen. Hvis du fortsetter til neste skjermbilde uten å følge instruksjonene på skjermen (for eksempel å vente på et pip), kan det avbryte prosessen.
Feilsøking:
- Koble fra Airmega i 5 minutter for å tilbakestille kommunikasjonsbrikken.
- Lukk alle apper som kjører i bakgrunnen på telefonen/nettbrettet.
- Dobbeltsjekk nettverkspassordet, nettverkspassordet må ikke inneholde noen spesialtegn. Prøv også å trimme nettverkspassordet (wifi) til 24 tegn.
- Sørg for at hjemmenettverket ditt har separate SSID-er (nettverksnavn) for både 2,4- og 5GHz-nettverkene. Du må koble til et 2,4 GHz-nettverk.
- Sørg for at Airmega er nærmere ruteren din.
- Slå av og på telefonen/nettbrettet (slå av/på – ikke bare start på nytt)
- Når du prøver å pare enheten, slå av mobildata og bruk kun Wi-Fi-nettverket. Noen ganger kan mobildata avbryte sammenkoblingsprosessen.
- Start IoCare-appen og følg instruksjonene for Wi-Fi-oppsett.
Hvis problemet vedvarer, vennligst svar med informasjonen nedenfor slik at vi bedre kan hjelpe deg:
Airmega serienummer:
Ruter/tilgangspunkt merke/modell:
Telefon/nettbrett merke og modell
OS-versjon for telefon/nettbrett:
Legg ved en video/skjermdump av feilen/problemet.
Kontakt oss ([email protected]) hvis du har flere spørsmål eller ring oss på +46 171 66 33 00 mellom 08.00-17.00 M-T, 08.00-16.00 fredag.
Sjekk om Coway AP-1515G er på og om Wi-Fi-lyset er på.
Merk: Hvis Wi-Fi-lyset blinker, kan Internett-nettverket ditt ha et problem. Sørg for at ruteren er slått på og at du får tilgang til internett via Wi-Fi.
Det kan være en forsinkelse mellom mobilappen og luftrenseren på grunn av nettverksforholdene.
Prøv igjen eller start mobilappen på nytt etter en tvungen avslutning.
Hvordan fungerer Coway under Covid-19?
Svar: På grunn av det høye ordrevolumet vi har mottatt, iverksetter vi ekstra tiltak for å sikre korrekt levering. Samtidig sikrer Coway at teammedlemmene praktiserer sosial distansering og opprettholder rene arbeidsmiljøer mens de utfører pliktene sine.
Send oss
Vennligst følg forhandlerens returpolicy.
Hvis du har kjøpt produktet på Coway.se, eller hvis du trenger støtte, send e-post eller kontakt vår kundeservice.
Hvis du har kjøpt produktet ditt fra en av våre forhandlere, må du ta opp alle produktrelaterte problemer og klager med dem.
Har du kjøpt produktet ditt på Coway.se kan du lese våre kjøpsvilkår.
Vennligst følg forhandlerens retningslinjer for refusjon.
Hvis du har kjøpt produktet på Coway.se, eller hvis du trenger støtte, send e-post eller kontakt vår kundeservice.
Du kan kjøpe Coways produkter på Coway.se eller hos en av våre forhandlere.
Coway HEPA-filtre, støvfiltre og deodorantfiltre sorteres som «annet brennbart/restavfall», normalt i en grønn søppelkasse. Er du på miljø- eller returstasjon, kast disse i samme beholder som sleder, tapeter, ødelagte plastleker uten batterier.
Coway FAQ
Indikatoren kan være satt til ufølsom.
Juster indikatoren til den sensitive eller standardinnstillingen.
Indikatoren kan være satt til ufølsom.
Juster indikatoren til den sensitive eller standardinnstillingen.
Det kan være på tide å bytte filter.
Sjekk tidsplanen for rengjøring og utskifting av filteret.
Rengjør eller bytt filteret etter behov.
Det kan være støv på linsen.
Tørk av linsen med en ren, myk klut for å fjerne støv.
Det kan være på tide å bytte filter.
Sjekk tidsplanen for rengjøring og utskifting av filteret.
Rengjør eller bytt filteret etter behov.
Skjermen er kanskje ikke på.
Kontroller at displayet er på og velg ønsket luftmengde fra displayet.
- Strømledningen er kanskje ikke tilkoblet. Kontroller at strømledningen er koblet til.
- Skjermen kan være av. For å kontrollere skjermen, trykk på strømknappen. Når displayet er på, lyser det. Velg ønsket funksjon på displayet.
- Strømmen kan være ute i hjemmet ditt. Bekreft at strømmen er på. Coway Airmega fungerer ikke uten strøm.
- Frontdekselet kan være løst. Kontroller at dekselet sitter godt fast. Coway Airmega vil ikke fungere med mindre frontdekselet er ordentlig lukket.
Det kan hende du må kontakte kundeservicen vår.
IoCare App
Sjekk om din Coway Airmega er slått på og om Wi-Fi-lyset er på.
Merk! Hvis Wi-Fi-lyset blinker, kan Internett-nettverket ditt ha et problem. Sørg for at ruteren er slått på og at du kan få tilgang til internett via Wi-Fi.
Det kan være en forsinkelse mellom mobilappen og renseren på grunn av nettverksforhold. Prøv på nytt eller start mobilappen på nytt etter en tvungen utgang.
Sjekk om Wi-Fi-ruteren din er kompatibel med Coway Airmega.
Coway Airmega bruker Wi-Fi for å koble til Internett og bruker kun 2,4 GHz-båndet. Det er to frekvensbånd som vanligvis brukes for Wi-Fi-kommunikasjon: 2,4 og 5 GHz. Mange moderne rutere støtter begge båndene.
Slik finner du ut om den trådløse ruteren din er dual-band:
Finn rutermodellen din på produsentens nettsted. Noen rutere har til og med dual band skrevet på selve ruteren eller på emballasjen den kom i.
Se på navnet på Wi-Fi-nettverket (SSID). Wi-Fi-ruteren din kan kringkaste to nettverk, med forskjellige navn for å indikere 2,4- og 5GHz-båndene. Dette vil bekrefte at du har en dual band-ruter.
Det er også mulig at ruteren din kan være en dual-band ruter som for øyeblikket er satt til å sende i bare ett bånd. Hvis dualband-ruteren din er satt til å overføre 5 GHz, still inn ruteren til å overføre begge båndene eller bare 2,4 GHz, og prøv å pare Coway Airmega på nytt.
Hvis ruteren din bare er en 5GHz-båndruter, kan ikke Coway Airmega kobles til ruteren.
Hvis du bruker det interne sikkerhetsnettverket på kontoret ditt, kan det hende at Coway Airmega ikke er koblet til ruteren.
Sjekk om Wi-Fi LED på din Coway Airmega er på.
Sjekk om Wi-Fi LED på Airmega er på.
Sørg for at Airmega er slått på og at Wi-Fi-lyset er på.
Merk: Du kan justere følsomheten til Airmega-sensoren. Se brukermanualen din.
Sjekk om en annen bruker har endret tidtakeren eller planleggeren for produktet.
Sjekk om tidssonen du angir i søknaden din er riktig.
Vær oppmerksom på at tidtakeren alltid tilbakestilles hvis du slår av din Coway Airmega.
Ja! Du kan ganske enkelt legge produktene til applikasjonen.
Ja! Du må laste ned appen på alle smarttelefoner og logge på med samme legitimasjon.
Hvis du bruker samme SSID og passord for den nye ruteren, trenger du ikke å pare Airmega på nytt.
Hvis du bruker en annen SSID og/eller passord for den nye ruteren, må du fjerne de gjeldende luftrenserne fra applikasjonen og følge sammenkoblingstrinnene for å pare luftrenserne med applikasjonen din igjen.
- Sjekk om Wi-Fi-ruteren er på.
- Sjekk lenger ned i listen over Wi-Fi-navn.
- Start Wi-Fi-ruteren på nytt.
Viktig: Du vil ikke få tilgang til internett før ruteren har startet på nytt.
Slik starter du ruteren på nytt:
Koble fra ruteren.
Vent i 10 sekunder og koble deretter til ruteren igjen.
- Vent noen minutter, eller til du ser konstant strøm- og tilkoblingslys.
Etter at ruteren har startet på nytt, prøv å koble Airmega til Wi-Fi-nettverket igjen.
Flere tips om Wi-Fi-ruteren din:
- Flytt Airmega-enheten nærmere Wi-Fi-ruteren og prøv igjen. Hvis Airmega er for langt unna Wi-Fi-ruteren, kan den være utenfor rekkevidde.
- Se etter trådløs interferens. Trådløs forstyrrelse kan være forårsaket av å ha mange Wi-Fi-enheter i huset, for mange Wi-Fi-nettverk i området eller til og med en stor metallgjenstand mellom Airmega og ruteren
Vent til du kan høre melodilyden og søk etter Wi-Fi-nettverksnavnet Airmega 300S.
Sjekk om din Airmega er på.
Hvis ingen indikatorlamper lyser, flytt til et annet strømuttak.
Skann strekkoden i lyset igjen.
Hvis du fortsatt har et problem, skriv inn serienummeret til applikasjonen manuelt.
Hvis du bruker en iPhone, gå til Innstillinger og velg Airmega Application for å sjekke om kameramodus er slått av.
Hvis kameramodusen er av, endre modusen fra av til på og prøv å skanne strekkoden på nytt.
Kontakt Wi-Fi-ruterens kundeservice.
Garanti
I henhold til vilkårene i denne begrensede garantien, garanterer Coway at produktets motor- og elektroniske komponenter vil være fri for produksjonsfeil i en periode på to år fra den opprinnelige gjensalgsdatoen.
For mer informasjon, sjekk garantiretningslinjene dine i brukerhåndboken eller les mer i Vår garanti.
Manual
Last ned håndboken her: Airmega 150 Manual
Last ned manualen her: Airmega 300S Manual
Last ned installasjonsveiledningen for IOCare-appen her: Airmega 300S IOCare Manual
Last ned manualen her: Airmega Jet Manual
Last ned manualen her: Airmega Hue&Healing Manual
Last ned manualen her: AP-1008CH Manual
Last ned manualen her: AP-1008DH Manual
Last ned manualen her: AP-1516D Manual
Last ned manualen her: APM-1010DH Manual
Last ned manualen her: Airmega Mighty Manual
Last ned manualen her: Airmega 250S Manual
Last ned manualen her: Airmega 250S Manual
NORGE - coway.no
NORGE - coway.no
