Hvordan kan vi hjelpe?
Vår virksomhet
Hvordan jobber vi under Covid-19?
Filter FAQ
Generelle FAQ
Kolla in vad ett rent förfilter kan göra för dig
Du kommer inte att tro hur mycket ett rent förfilter kan förvandla kraften i din luftrenare.
AP-1019C är konstruerad med ett EZ Release-filter, så att du enkelt kan tvätta, snabbtorka och byta ut filtret.
Det unika Coway-filtreringssystemet hjälper till att eliminera ultrafint damm och lukt.
STEG I
Förfilter ━ Fånga upp stora dammpartiklar, djurhår och andra föroreningar.
STEG II
Aktivt kolfilter ━ Minskar lukt och skadliga gaser
STEG III
Ultrafint partikelfilter, HEPA ━ Fångar upp och fångar upp partiklar och damm ner till mindre än 0,01 mikron i storlek med 99,999 % effektivitet.
*Detta test är baserat på HEPA-filtermediastandarden.
* Faktisk prestanda kommer att bestämmas av luftkvaliteten inomhus och enhetens kvalitet och funktion.
Før du prøver å bruke / pare IoCare-appen igjen, les følgende feilsøkingstrinn / forslag.
Hvis alle parameterne nedenfor er oppfylt / fulgt, bør du ikke ha noe problem med å koble til enheten din.
Tips: Les instruksjonene i IoCare på skjermen under installasjonen, hvis du fortsetter til neste skjermbilde uten å følge instruksjonene på skjermen (som å vente på et lydsignal), kan det avbryte prosessen.
Feilsøking:
Koble fra Airmega i 5 minutter for å tilbakestille kommunikasjonsbrikken.
Lukk alle apper som kjører i bakgrunnen på telefonen/nettbrettet.
Dobbeltsjekk nettverkspassordet, nettverkspassordet må ikke inneholde noen spesialtegn. Prøv også å trimme nettverkspassordet (wifi) til 24 tegn.
Sørg for at hjemmenettverket ditt har separate SSID-er (nettverksnavn) for både 2,4- og 5GHz-nettverkene. Du må koble til et 2,4 GHz-nettverk.
Sørg for at Airmega er nærmere ruteren din.
Slå av og på telefonen / nettbrettet (slå på / av - ikke bare start på nytt)
Når du prøver å pare enheten, slå av mobildata og bruk kun Wi-Fi-nettverket. Noen ganger kan mobildata avbryte sammenkoblingsprosessen.
Start IoCare-appen og følg installasjonsinstruksjonene for Wi-Fi.
Hvis problemet vedvarer, vennligst svar med informasjonen nedenfor, slik at vi bedre kan hjelpe deg:
Airmega serienummer:
Ruter / tilgangspunkt merke / modell:
Telefon / nettbrett merke og modell
Telefon/nettbrett OS-versjon:
Legg ved en video/skjermdump av feil/problemer.
Kontakt oss ([email protected]) hvis du har flere spørsmål eller ring oss på +46 171 66 33 00 mellom 08.00–17 M-T, 08-16 fredag.
Sjekk om Coway AP-1515G er på og om Wi-Fi-lyset er på.
Merk: Hvis Wi-Fi-lyset blinker, kan Internett-nettverket ditt ha et problem. Sørg for at ruteren er slått på og at du får tilgang til internett via Wi-Fi.
Det kan være en forsinkelse mellom mobilappen og luftrenseren på grunn av nettverksforholdene.
Prøv igjen eller start mobilappen på nytt etter en tvungen avslutning.
COVID-19 Vanlige spørsmål
Jeg vil gjerne snakke om å gjøre et større kjøp. Hvordan gjør jeg det?
Svar: Send oss gjerne en e-post på [email protected]
Hvordan fungerer Coway under Covid-19?
Svar: På grunn av det høye ordrevolumet vi har mottatt, iverksetter vi ekstra tiltak for å sikre korrekt levering. Samtidig sørger Coway for at teammedlemmene praktiserer sosial distansering og opprettholder rene arbeidsmiljøer mens de utfører oppgavene sine.
Vennligst følg forhandlerens returpolicy.
Hvis du har kjøpt produktet ditt fra en av våre forhandlere, må du adressere alle produktrelaterte problemer og klager med dem.
Vennligst følg forhandlerens refusjonspolicy.
Du kan kjøpe Coways produkter hos en av våre forhandlere.
Coway FAQ
Indikatoren kan være satt til ufølsom.
Juster indikatoren til sensitiv eller standard nivåinnstilling.
Indikatoren kan være satt til ufølsom.
Juster indikatoren til sensitiv eller standard nivåinnstilling.
Det kan være på tide å bytte filter.
Sjekk tidsplanen for rengjøring og skifte av filtre.
Rengjør eller bytt filteret etter behov.
Det kan være støv på linsen.
Tørk av linsen med en ren, myk klut for å fjerne støv.
Det kan være på tide å bytte filter.
Sjekk tidsplanen for rengjøring og skifte av filtre.
Rengjør eller bytt filteret etter behov.
Skjermen er kanskje ikke på.
Kontroller at displayet er på og velg ønsket luftmengde fra displayet.
- Nätsladden kanske inte är ansluten. Se till att nätsladden är ansluten.
Skärmen kan vara avstängd. För att kontrollera displayen, tryck på strömknappen. När displayen är på tänds den. Välj önskad funktion på displayen. - Strömmen kan vara avstängd i ditt hem. Bekräfta att strömmen är på. Coway Airmega fungerar inte utan el.
- Frontluckan kan vara lös. Kontrollera att locket sitter fast. Coway Airmega fungerar inte om inte frontluckan är ordentligt stängd.
Det kan hende du må kontakte vår kundeservice.
IoCare App
Sjekk om din Coway Airmega er på og om Wi-Fi-lyset er på.
Merk! Hvis Wi-Fi-lyset blinker, kan Internett-nettverket ditt ha et problem. Sørg for at ruteren er slått på og at du får tilgang til internett via Wi-Fi.
Det kan være en forsinkelse mellom mobilappen og renseren på grunn av nettverksforholdene. Prøv på nytt eller start mobilappen på nytt etter en tvungen avslutning.
Sjekk om Wi-Fi-ruteren din er kompatibel med Coway Airmega.
Coway Airmega bruker Wi-Fi for å koble til Internett og bruker kun 2,4 GHz-båndet. Det er to frekvensbånd som vanligvis brukes for Wi-Fi-kommunikasjon: 2,4 og 5 GHz. Mange moderne rutere støtter begge båndene.
Slik vet du om den trådløse ruteren din er en dual band:
Finn rutermodellen din på produsentens nettsted. Noen rutere har til og med dobbeltbånd skrevet på selve ruteren eller på emballasjen den kom i.
Se på navnet på Wi-Fi-nettverket (SSID). Wi-Fi-ruteren din kan kringkaste to nettverk, med forskjellige navn for å indikere 2,4- og 5GHz-båndene. Dette vil bekrefte at du har en dual band-ruter.
Det er også mulig at ruteren din kan være en dualband-ruter som for øyeblikket er satt til å sende i bare ett bånd. Hvis dualband-ruteren din er satt til å overføre 5 GHz, still inn ruteren til å overføre begge båndene eller bare 2,4 GHz, og prøv å pare Coway Airmega på nytt.
Hvis ruteren din kun er en 5GHz-båndruter, kan ikke Coway Airmega kobles til ruteren.
Hvis du bruker det interne sikkerhetsnettverket på kontoret ditt, kan det hende at Coway Airmega ikke er koblet til ruteren.
Sjekk om Wi-Fi LED på din Coway Airmega er på.
Sjekk om Wi-Fi LED på Airmega er på.
Sørg for at Airmega er slått på og at Wi-Fi-lyset er på.
Merk: Du kan justere følsomheten til Airmega-sensoren. Se brukermanualen din.
Sjekk om en annen bruker har endret tidtakeren eller planleggeren for produktet.
Sjekk om tidssonen du angir i søknaden din er riktig.
Merk at tidtakeren alltid tilbakestilles hvis du slår av din Coway Airmega.
Ja! Du kan ganske enkelt legge produktene til applikasjonen.
Ja! Du må laste ned appen på alle smarttelefoner og logge på med samme brukerinformasjon.
Om du använder samma SSID och lösenord för den nya routern behöver du inte para ihop din Airmega igen.
Om du använder ett annat SSID och/eller lösenord för den nya routern, vänligen ta bort de aktuella luftrenarna från din applikation och följ parningsstegen för att para ihop luftrenarna med din applikation igen.
-
Sjekk om Wi-Fi-ruteren er på.
-
Se lenger ned på listen over Wi-Fi-navn.
-
Start Wi-Fi-ruteren på nytt.
-
Å starte ruteren på nytt kan være nyttig for å fikse en rekke Wi-Fi-problemer.
Viktig: Du vil ikke få tilgang til Internett før ruteren har startet på nytt.
-
Slik starter du ruteren på nytt:
Koble fra ruteren.
Vent i 10 sekunder, og koble deretter til ruteren igjen.
Vent noen minutter, eller til du ser faste strøm- og tilkoblingslys.
Når ruteren har startet på nytt, prøv å koble Airmega til Wi-Fi-nettverket på nytt.
-
Flere tips om Wi-Fi-ruteren din:
Flytt Airmega-enheten nærmere Wi-Fi-ruteren og prøv igjen. Hvis Airmega-en din er for langt unna Wi-Fi-ruteren, kan den være utenfor rekkevidde.
Se etter trådløs interferens. Trådløs forstyrrelse kan være forårsaket av å ha mange Wi-Fi-enheter i huset, for mange Wi-Fi-nettverk i området, eller til og med en stor metallgjenstand mellom Airmega og ruteren.
Vent til du kan høre melodilyden og søk etter Wi-Fi-nettverksnavnet Airmega 300S.
Kontrollera om din Airmega är på.
Om inga indikatorlampor är tända, vänligen flytta till ett annat eluttag.
Skanna streckkoden i ljuset igen.
Om du fortfarande har ett problem, vänligen ange serienumret till applikationen manuellt.
Om du använder en iPhone, gå till Inställningar och välj Airmega Application för att kontrollera om kameraläget är avstängt.
Om kameraläget är avstängt, ändra läget från av till på och försök skanna streckkoden igen.
Kontakta din Wi-Fi-routers kundtjänst.
Garanti
I henhold til vilkårene i denne begrensede garantien, garanterer Coway at produktets motor og elektroniske komponenter vil være fri for produksjonsfeil i en periode på to år fra den opprinnelige gjensalgsdatoen.
For mer informasjon, vennligst sjekk garantipolicyen din i brukerhåndboken eller les mer på Vår garanti.
Manualer
Ladda ned manualen här: AP-1019C Manual
Ladda ner manualen här: Airmega 1515G Manual
Ladda ned manualen här: AP-1019C Manual
Ladda ned manualen här: APMS-0815C Manual
Ladda ned manualen här: Airmega 250 Manual
Ladda ned manualen här: Airmega Mighty Manual
Har du noen spørsmål?
Kontakt oss.
Vi snakker kun svensk og engelsk.